1. Q:我要开发票。

A:开发票需要用户首先在账号的对应订单处【索要发票】。

订单列表在账号空间依次点击【管理】-【订单列表】即可。

填写完订单必要信息后发票将于1-5个工作日内发到您填写的指定邮箱。

2. Q:我在订单列表找不到到想要的订单/我这里打不开订单列表。

A:CA业务付费订单位于对应的账号内，技术服务费订单位于投标的单位账号内。需要直接登录对应账号，无法通过个人账号进入所代理单位查看订单。

3. Q:开发票的时间。

A:1-5个工作日.

4. Q:提示CA未办理。

A:如是办理CA费用，可能是由于办理CA介质写入的工作人员还没有完成写入操作，请等待CA邮寄发出后再申请发票；如是延期CA费用，请先进行延期CA操作（详见驱动安装包drive文件夹中的操作手册）。

5. Q：发票已申请但为开出、发票已开出但没收到、发票信息需要补充或更改怎么办？

A：由于多数用户会捆绑办理2个以上的CA，财务通常会等待发票全部申请完毕后合并开具发票。如由于特殊情况没有及时收到发票，请联系邮箱fp20170320@163.com。

6. Q：为什么我的CA延期了但是不能使用。

A：支付完延期费用并非完成了证书延期，还需要在系统中为对应ukey更新CA证书。这是因为CA机构（Certificate Authority证书认证中心，是被国家及国际互联网认可的特定机构）需要保证证书的内容真实有效，在证书内写入了证书有效时间，我系统通过读取该有效时间来判断CA是否过期。而修改证书有效时间（实际上是替换新证书）必须通过ukey，因此需要用户插入ukey后手动完成。