1、异议
（1）投标人或利害关系人对招标文件有异议的，应当在投标截止时间 10 日前书面提出，招标人应当自收到异议之日起 3 日内作出答复；对评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期工作时间内，招标人应该自收到异议之日起 3 日内作出答复。
（2）根据《招投标法》、《招投标法实施条例》、《电子招标投标办法》 （国家发改委 20 号令）等有关规定，投标人或者其他利害关系人对资格预审文件、招标文件、评标结果有异议的，应当在法定时限的工作时间内提出，招标人依法进行异议答复。
2、投诉
具体包括以下内容：投标人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容：
（1）投诉人的名称、地址及有效联系方式；被投诉人的名称、地址及有效联系方式；
投诉事项的基本事实；相关请求及主张；有效线索及相关证明材料。
（2）投诉人是法人的，投诉书必须由其法定代表人或者授权代表签字并盖章；其他组 织或者自然人投诉的，投诉书必须由其主要负责人或者投诉人本人签字，并附有效身份证明扫描件。 对招投标法实施条例规定应当先提出异议的事项进行投诉的，应当附提出异议的证明文件。已向有关房屋建筑和市政工程招标投标监督部门投诉的，应当一并说明。
（3）有下列情形之一的投诉，不予受理：
①投诉人不是所投诉招标投标活动的参与者，或者与投诉项目无任何利害关系；
②投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证的；③投诉书未署投诉人真实姓名、签字和有效联系方式的；以法人名义投诉的，投诉书未经法定代表人签字并加盖公章的；④超过投诉时效的；⑤已经做出处理决定的，并且投诉人没有提出新的证据的；⑥投诉事项应当先提出异议没有提出异议、已进入行政复议或者行政诉讼程序的。
（4）投诉人故意捏造事实，伪造证明材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。
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